華通機電股份舉辦服務禮儀知識講座

　　 為提高服務質量，提升企業形象。12月1日，華通機電股份在總部五樓會議室舉行了售后服務禮儀知識講座，特邀中國形象設計協會高級禮儀培訓師林愛青老師主講。各部門、各生產公司售后人員、業務人員及相關商務人員等共100余人聆聽了講座。

　　 課堂上，林愛青老師結合公司的售后現狀，通過案例、現場模擬，實操指導等向參訓人員全面講解了“禮貌、禮儀、禮節，儀容、儀表、儀態、儀式”等多個方面的操作要領及注意事項。同時，針對售后服務層次水平提出了一星至五星的服務標準，通過讓售后人員現場模擬演練，然后根據現場模擬演練人員在處理售后服務過程中存在的不足，給予了指正，并就售后交流溝通、售后心態等方面提出了諸多建設性的建議。其精彩的授課，得到參訓人員的一致好評與點贊。

　　 “林愛青老師語言幽默、知識豐富、講解精彩，給我們上了一堂生動、形象的服務禮儀課，并通過現場模擬演練的方式，易于我們更直觀的感受并掌握，此次講座讓我們漲了不少知識?！币晃粎⒂柕氖酆蠓杖藛T評價道。（徐剛、趙宋）